Політика повернення та Умови використання

Політика повернення коштів

Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення коштів. Ця політика регулює умови, за яких ви можете отримати повернення за товари або послуги, придбані на Droxamir — М’яка координація.

1. Термін повернення

Ви маєте право на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або активації послуги, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

2. Процедура повернення

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Повернення товару (за потреби): Якщо ви повертаєте фізичний товар, надійно запакуйте його та відправте за адресою, яку надасть наш менеджер. Вартість доставки повернення сплачується клієнтом.
3. Отримання коштів: Після отримання та перевірки повернутого товару (або обробки запиту на повернення послуги), ми перерахуємо кошти на ваш рахунок протягом 7 робочих днів.

3. Умови для повернення

• Фізичні товари: Товар повинен бути у своєму первісному стані, без ознак використання, з усіма етикетками та в оригінальній неушкодженій упаковці.
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові продукти (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише у випадку, якщо ви не активували доступ до продукту або не завантажували його.
• Послуги: Повернення за надані послуги можливе, якщо послуга не була надана в повному обсязі або її якість не відповідала заявленій.

4. Винятки

Право на повернення не поширюється на:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни, якщо їх упаковку було відкрито.
• Цифрові товари, якщо ключ активації було використано або контент було завантажено.

Умови використання сервісу

5. Зобов'язання сторін

Використовуючи наш сайт, ви (Користувач) погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Ми (Droxamir — М’яка координація) зобов'язуємося надавати послуги відповідно до опису на сайті та чинного законодавства.

6. Правила прийнятного використання

Забороняється використовувати сайт для будь-якої незаконної діяльності, розповсюдження шкідливого ПЗ, спаму, порушення прав інтелектуальної власності або вчинення дій, що можуть зашкодити нормальній роботі сервісу.

7. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або шкоду, що виникла внаслідок неможливості використання сайту. Наша сукупна відповідальність за будь-якими претензіями обмежується сумою, сплаченою вами за послугу.

8. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди — у судовому порядку згідно із законодавством України.

Політика щодо файлів cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення коштів, умов використання або інших аспектів роботи нашого сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected] (рекомендований спосіб зв'язку)
• Телефон: +380 73 905 12 76
• Поштова адреса: Україна, Львів

Наша команда підтримки докладе всіх зусиль, щоб допомогти вам у найкоротші терміни.